Für unseren Kunden mit Sitz in 22761 Hamburg suchen wir ab sofort zur Direktvermittlung einen Mitarbeiter Kundenbetreuung / Auftragssteuerung B2B (w/m/d) in Vollzeit
- Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben im stark wachsenden
Vertriebsumfeld Consumer in anspruchsvollen Projekten für unterschiedliche
Kunden - Zielgerichtete Einarbeitung in alle operativen Themen und die Möglichkeit
viel zu lernen und auszuprobieren - Raum für kreative Ideen und deren Umsetzung und frühzeitige Übernahme
von Verantwortung - Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen
Entscheidungswegen - Teamorientierte Kultur und Wertschätzung: wir arbeiten vertrauensbasiert,
geben und erwarten regelmäßig Feedback und legen Wert auf eine positive
und inspirierende Arbeitsatmosphäre - Leistungsgerechte Entlohnung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit
flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit - gute Erreichbarkeit mit öffentlichem Nahverkehr in Bahrenfeld, helle und
moderne Arbeitsumgebung - Moderne Arbeitsplatzausstattung (höhenverstellbare Schreibtische, Laptop,
Headset, mehrere Monitore) - Zusätzliche betriebliche Krankenversicherung ohne Selbstbeteiligung
Ihre Aufgaben:
- Kompetente Begleitung der gesamten Auftragsabwicklung für B2B-Kunden von der Auftragserfassung, über die Klärung von Kundenfragen und Überwachung des Liefertermins bis zur Auslieferung und Fakturierung
- Betreuung und Abwicklung von Großprojekten
- Sicherer Umgang mit in unserem Warenwirtschaftssystem und weiteren internen und externen Plattformen
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit den kundenseitigen Ansprechpartnern, keine Endkundenbetreuung
- Enger Austausch mit Abteilungen wie Vertrieb, Einkauf, Logistik und Buchhaltung
- Souveräne Bearbeitung von Retouren- und Reklamationsfällen, Erstellen von Gutschriften und Prüfung von Belastungs- und Mängelanzeigen
- Erstellen von Angeboten in Abstimmung mit dem Vertrieb und Überwachen des Auftragseingangs
- Prüfung von Lagerbeständen für die Auftragsplanung
- Dokumentation und Pflege von Kundeninformationen und Archivierung von Dokumenten
- Administrative Unterstützung des Vertriebs
Was Sie mitbringen sollten:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung (Groß- und Außenhandel, Industrie, Spedition/Logistik)
- Mehrjährige Erfahrung in der Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung von Vorteil, idealerweise bei Handelsunternehmen
- Schnelle Auffassungsgabe und eine organisierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Teamorientiertes und flexibles Handeln
- Überzeugendes kunden- und dienstleistungsorientiertes Auftreten
- Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen
- Grundverständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse und Abhängigkeiten
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Paket, Affinität für Zahlen und Excel
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Wer wir sind? Die pluss Personalmanagement GmbH ist seit über 30 Jahren am Markt und beschäftigt in über 40 Standorten mehr als 2.500 Mitarbeiter. Wir sind überzeugt, dass die Arbeitswelt erfüllend sein kann und schaffen daher echte Partnerschaften zwischen Menschen und Unternehmen. Leidenschaft, Offenheit und Zuverlässigkeit definieren unseren Qualitätsanspruch und erzeugen dabei Vertrauen auf allen Seiten des Arbeitsmarktes.
