Stellenanzeige
Kundenbetreuer (m/w/d) Schadenservice Helfen liegt Dir im Blut? Für andere da zu sein, wenn es darauf ankommt – für Dich selbstverständlich! Kommunikation mit Kunden ist Deine Leidenschaft – immer empathisch und verbindlich! Du bist ein Kundenzuhörer und Lösungssucher? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen Menschen, die mit uns den besten Schadenservice gestalten – Für Zurich, für unsere Kunden. Wir, die Zurich Kunden Center GmbH, sind ein Unternehmen der Zurich Gruppe Deutschland mit Sitz in Frankfurt. Für die Zurich Versicherungskunden sind wir erste Anlaufstelle bei allen Anfragen und Anliegen zu deren Verträgen. Wir suchen in unbefristeter Festanstellung engagierte Kundenbetreuer (m/w/d) für die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Schadenservice (in Voll- oder Teilzeit) Ort: Zurich Kunden Center GmbH, Frankfurt am Main Du willst gemeinsam mit einem starken Team exzellenten Kundenservice bieten? Du hast Freude daran, Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln? Du willst unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zaubern? Dann suchen wir genau Dich. Verstärke unser sympathisches Serviceteam und schaffe gemeinsam mit uns positive Kundenerlebnisse. Unsere Stärke ist unser Fokus: Der Kunde steht zu jeder Zeit im Mittelpunkt. Service ist unsere Leidenschaft, eine Leidenschaft, die wir als Team jeden Tag leben. Deine Aufgaben: Schadenaufnahme schriftlich wie telefonisch inklusive vollständiger Datenerfassung Telefonische Erstberatung, Versenden schriftlicher Aufnahmebestätigungen und Vermittlung der Zurich Schadendienstleistungen Kosten- und kundenorientierte Schadensteuerung, schwerpunktmäßig telefonisch Durchführung gezielter Anrufweiterleitung ins Backoffice und in andere Organisationseinheiten Deine Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. als Kauffrau / Kaufmann für Bürokommunikation, Büromanagement, Dialogmarketing, Bürokauffrau / Bürokaufmann (m/w/d)) oder einschlägige Erfahrung in der Telefonie / im Kundenservice Erfahrungen im Bereich der Schadenaufnahme wünschenswert Sicherer Gebrauch der deutschen Sprache in Wort und Schrift Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, insbesondere am Telefon Kommunikationsfreude Gewissenhaftigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit Belastbarkeit (z. B. Termindruck, Arbeitsmenge, Telefonaufkommen) Engagement und Initiative Hohe Konzentrationsfähigkeit und Arbeitseffizienz Flexibilität, insbesondere im Hinblick auf Arbeitszeit und Einsatzplanung Wir bieten: Intensive Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen Modernes und effizientes Bürokonzept „New Work“ Attraktive betriebliche Altersversorgung Mitarbeitervergünstigungen: Kantine, Jobticket, Parkplatz, Fitnessstudio Gesundheitsangebote: vom Gesundheitstag über Betriebssport bis hin zur Grippeschutzimpfung Deine Chance: Du fühlst Dich angesprochen? Dann gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft. Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, gerne per E-Mail an: [email protected] Zurich Kunden Center GmbH Zurich Gruppe Deutschland Personalabteilung, Medine Demir Olof-Palme-Straße 37 60439 Frankfurt Telefon 069 66369-2023 www.zurich.de
