Stellenanzeige
Deine Aufgaben
- Du betreust unsere Gäste persönlich vor der Anreise, während des Aufenthaltes und nach der Abreise
- Du organisierst Transfers, sowie Tickets- und Restaurantreservierungen für unsere Gäste
- Du gehst professionell mit aufkommenden Gästebeschwerden um und gewährleistest eine optimale Gästezufriedenheit
- Du übernimmst die direkt und schriftliche Kommunikation mit Gästen bei Erhalt von Feedback
- Du führst Follow-up's durch
- Du bearbeitest Bewertungen auf den Online Portalen
- Du unterstützt unser Front Office Team
Dein Profil
- Du hast ein offenes und freundliches Auftreten
- Du hast bereits erste Erfahrungen im Guest Relation
- Du hast Spaß am Umgang mit Gästen und Kollegen
- Du bist ein kommunikativer Teamplayer
- Du besitzt Leidenschaft, Ehrgeiz und Kreativität
- Du hast Erfahrungen in der Hotellerie
- Du sprichst Deutsch & Englisch
Wir bieten
- flache Hierarchien und direkte Kommunikation
- umfassender Orientation Day für neue Mitarbeiter
- weltweite Mitarbeiter und Family & Friends Raten in den Kempinski Häusern
- Gute Verpflegung in unserem hauseigenen Mitarbeiterrestaurant mit Soft- und Heißgetränken
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Mitarbeiterrabatt in einer Fitnessstudiokette
- Mitarbeiterfeste
- Geburtstagsgeschenk
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Verschiedene Corporate Benefits (Rabatte bei verschiedenen Online Händlern, Freizeitangebote u.v.m)
- Zuzahlung zum BVG Abo
- Kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung
- verschiedene Möglichkeiten durch die Mitgliedschaft bei den Fair Job Hotels e.V. (Mitarbeiterraten in den Partnerhotels, Crosstrainings, Aufbau eines Netzwerkes, Innovation Camps etc.)
- Zuschläge für den Nachtdienst sowie Sonn- und Feiertage
- Inhouse Experience zu Beginn der Tätigkeit