Stellenanzeige
200 Jahre Fahrrad und die Entwicklung steht nicht still. Innovation reiht sich an Innovation. Das Fahrrad ist integraler Bestandteil der Mobilität der Zukunft. Wir sind Teil davon. Derby Cycle ist einer der größten Fahrradhersteller Europas und führender Hersteller von E-Bikes in Deutschland. In Stuttgart entwickeln wir für unsere Performance Marke FOCUS preisgekrönte (E-) Mountainbikes und Rennräder – und das passende Marketing dazu. Aufgrund des dynamischen Wachstums unseres Unternehmens suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Care Specialist (m/w/d) DEINE AUFGABEN Bedarfsorientierte Unterstützung und Betreuung unserer Fachhandelspartner und des Außendienstes Auftragsannahme, Erfassung, Prüfung und Freigabe von Fahrradbestellungen, Ersatzteilbestellungen sowie Retouren (telefonisch, per E-Mail, Dealer Portal, OTRS Ticketsystem, SAP, BaaN) Bearbeitung von Kunden- und Außendienstanfragen (Telefon, E-Mail, OTRS) Bearbeitung von Reparaturaufträgen und Gewährleistungsfällen (inkl. Beurteilung) Administrative Aufgaben wie: Kreditlimit, Vorkasse, Kundensperrung sowie Stammdatenpflege Spezialisierung auf unsere Marke Focus DEIN PROFIL Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie gutes technisches Verständnis Erfahrung im Vertriebsinnendienst/Customer Care wünschenswert Sicherer Umgang mit Kunden am Telefon Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und hohes Engagement Gute IT Kenntnisse (MS Office, evtl. Kenntnisse in BaaN und/oder SAP) Gute Englischkenntnisse wünschenswert Affinität zum Fahrrad WIR BIETEN Arbeite in einem internationalen, dynamischen Team zusammen mit absoluten Bike-Enthusiasten Wir leben eine transparente, faire und offene Arbeitswelt mit ordentlich Bike Flair Die Möglichkeit, unsere Marke und Dich gemeinsam auf ein nächstes Level zu entwickeln Flexible Arbeitszeiten im mobilen Umfeld, um deinen Tag bestmöglich zu gestalten. Radfahren – am besten jeden Tag und am liebsten gemeinsam #ridetogether Best Coffee in Town Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen über unser Online Bewerbungsformular