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CRM Projektmanager (m/w/d) - Koordination (Zentrale) Das sind Ihre Aufgaben Fachliches Anforderungs- und Projektmanagement für die Auswahl, Einführung und Implementierung neuer Cross-Channel/CRM/CEM-Prozesse und -Systeme Definition von Kundenbedürfnissen, Schwachstellen und Potenzialen zur prozessualen Verbesserung der Customer Experience allen Kontaktkanälen Prozessorientierte Umsetzung von Segmentierungsstrategien für eine personalisierte Kundenansprache entlang von Customer Journeys Erstellung von Briefings für externe Dienstleister sowie proaktive, enge Abstimmung mit internen IT-Bereichen Verantwortung für die Steuerung von Terminen und Budgets sowie das Risikomanagement Changemanagement und Einführung neuer Methoden und Prozesse Das sollten Sie mitbringen Abgeschlossenes Hochschulstudium mit Schwerpunkt BWL, Marketing, CRM, E-Commerce oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CEM/CRM, E-Mail/App-Marketing oder Marketing-Automation idealerweise in einem Handelsunternehmen Sehr gutes Verständnis für technische Prozesse rund um CEM/CRM und E-Mail-Marketing sowie Datenbankmodelle, -strukturen und -schnittstellen Sehr gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, große Belastbarkeit sowie ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und diplomatisches Geschick Das können wir Ihnen bieten Einen interessanten Arbeitsplatz in einem kollegialen Team Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Ein motivierendes und inspirierendes Arbeitsklima Umfassende Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten Fahrrad-Leasing Angebote zu Kinderferiencamps mit finanziellem Zuschuss Betriebliches Gesundheitsmanagement Attraktive Beteiligungsmodelle und betriebliche Altersvorsorge Mitarbeiterrabatt Festanstellung 6 Wochen Urlaub pro Jahr Arbeitszeit: Vollzeit Einstellungsdatum: sofort/nach Vereinbarung Ansprechpartner: Herr Ulrich Schumacher Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
